Aus unserer Artikel-Reihe "wie wir arbeiten" möchten wir ihnen hier unser grundlegendes Vorgehensmodell bei unseren Innovations-Projekten vorstellen.
Unternehmen sind es gewohnt bei der Planung von Projekten und Budgets auf vorhandenes Bestands- und Vergangenheitswissen zurückgreifen zu können. Beispiele dafür sind u.a. die sogenannte "rollierende Budgetplanung", wo schon der Begriff ein Vorwissen voraussetzt, oder Produktionspläne, wo vergangene Absatzzahlen über kurzfristigen Prognosen angepasst werden.
Wild Guess
Vor einem Einstieg in neue Märkte, aber auch bei der Entwicklung neuartiger, disruptiver Produkte und Dienstleistungen, ist für Unternehmen ein solches Bestands- oder Vergangenheitswissen nicht verfügbar. Zu erwartende Umsätze und Absätze, der Grad an Kundenakzeptanz, die Zielmärkte und kritischen Erfolgsfaktoren befinden sich im Nebel unsicherer Annahmen. Oder wie wir sagen im Stadium des "wild guess":
Verschiebung oder Abbruch
Dieser Zustand hoher Unsicherheit ist häufig die Ursache für stockende Projektfortschritte, stark verzögerte Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen oder gar das Abliegen oder Absterben innovativer Ideen.
Unsere Aufgabe besteht nun darin, unsere Kunden an diesem Punkt abzuholen und sie mit methodischem Know-How durch einen Entwicklungs-Prozess zu führen, der sie zu verlässlichen, trittfesten Planungsgrundlagen führt.
Traditionell kaufen Unternehmen an dieser Stelle Marktstudien, die sich aber in der Praxis entweder als zu unscharf oder als zu allgemein erweisen. Darüber hinaus sind gute Marktstudien nur für bereits existierende Märkte verfügbar, da diese ebenso auf Vergangenheitswissen aufbauen. Und nicht zuletzt tritt bei expliziten Studien der oft zitierte "mehr Pferde statt Autos" Effekt ein.
Trittfeste Planungsphase
Mit impliziten Methoden, wie etwa Customer Journeys oder Rapid Prototyping, können wir "wilde Annahmen" rasch und effizient an der Wirklichkeit des Unternehmens, seiner Organisation und des Zielmarktes testen und weiterentwickeln. Mittels Erkenntnissprüngen führen wir unsere Kunden über den Zustand der "gut informierten Einschätzung" in eine trittfeste Planungsphase mit "zuverlässigen Prognosen", womit Business-Pläne und Budgets auch für neuartige und disruptive Vorhaben auf breite Zustimmung und Unterstützung im Unternehmen stoßen.