Die Herausforderung
Kunden stellen heute hohe Ansprüche an die Interaktion mit einem Unternehmen. Gemeinsam erarbeitete Customer Journeys können hier neue Einsichten über Kundenbedürfnisse bringen und ein besseres Verständnis bei den MitarbeiterInnen erzeugen.
Unser Lösungsansatz
Ein neues Kundenerlebnis erfordert neben dem inhaltlichen Verständnis über Customer Journeys auch eine nachhaltige Verhaltensänderung bei den betroffenen Teams. Wir begleiten Sie bei dieser Veränderung mit unserer langjährig erprobten Methodik.
